Cambridge
Academy
In London

المقدمة

صُمم برنامج علاقات الموظفين المعتمد لتعزيز الإنتاجية والتحفيز من خلال تطبيق أفضل الممارسات في تعامل المؤسسة مع موظفيها. سيوفر مؤتمر علاقات الموظفين بيئة عمل تُمكّن جميع الموظفين من المساهمة بكامل طاقاتهم.

سيُسهم هذا المؤتمر في خلق مناخ داعم يسوده الثقة في العمل، ويضمن معالجة قضايا علاقات الموظفين، سواءً الفردية أو الجماعية، بشكل إيجابي وحساس.

نركز في مؤتمر علاقات الموظفين على رعاية العلاقة بين المشرف والموظف، وهي حجر الزاوية في نجاح المؤسسة. نناقش أدوات تطوير القيادة وآليات التغذية الراجعة التي تُسهّل النمو والاحترام المتبادلين.

فهم تكامل شهادة علاقات الموظفين:

تدمج هذه الدورة التدريبية المعتمدة في علاقات الموظفين عملية اعتماد ديناميكية في هذا المجال، وهي ضرورية لمتخصصي الموارد البشرية. سيكتسب المشاركون رؤى ثاقبة حول فوائد الشهادة، مما يُعزز قدرتهم على إدارة علاقات العمل بفعالية.

نستكشف في هذه الدورة التدريبية المعتمدة في علاقات الموظفين تفاصيل التأديب التدريجي للموظفين وإدارة شكاوى الموظفين بفعالية، مع التركيز على الأساليب التي تُعزز الاحترام وتُرسّخ توقعات واضحة داخل الشركة.

نتناول في هذه الدورة التدريبية المعتمدة في علاقات الموظفين جوانب التأديب التدريجي للموظفين وإدارة شكاوى الموظفين بفعالية، مع التركيز على التقنيات التي تُعزز الاحترام وتُرسّخ توقعات واضحة داخل الشركة. تتعمق هذه الدورة التدريبية المعتمدة في مجال علاقات الموظفين في تفاصيل تحفيز الموظفين، مقدمةً استراتيجيات وأدوات يمكن للمشرفين وقادة الفرق تطبيقها لتعزيز ثقافة الأداء المتميز.كما تزود هذه الدورة التدريبية الشاملة والمعتمدة في مجال علاقات الموظفين المديرين والمشرفين بالمهارات الأساسية لعلاقات فعّالة مع الموظفين، مستفيدةً من تقنيات الإرشاد، وإدارة الأداء، وأنظمة الدعم للتغلب على المواقف الصعبة.

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• بناء علاقة عمل وثيقة بين قسم علاقات الموظفين وبقية أقسام المؤسسة.

• وضع السياسات التي تُفعّل وظيفة علاقات الموظفين بشكل عملي.

• مواءمة هذه السياسات مع الممارسات الداعمة لها.

• استخراج أفضل ما لدى الموظفين.

• معالجة القضايا الحرجة المتعلقة بعلاقات الموظفين والمشرفين/قادة الفرق، مثل التعامل مع الغياب، وضعف الالتزام بالمواعيد، والتطلعات غير الواقعية للترقية.

• ربط دور علاقات الموظفين بدور المديرين/المشرفين وقادة الفرق.

• إدارة التغيير.

• التعامل مع مشاكل الأداء وتعديل سلوك الموظفين.

• التأثير على سلوك المديرين وقادة الفرق.

• تطبيق إجراءات التأديب والتظلم.

• معرفة كيفية إدارة الغياب.

• فهم دور برنامج مساعدة الموظفين.

• إدراك أدوار موظفي الموارد البشرية وعلاقات الموظفين، والمديرين المباشرين، والمشرفين، وقادة الفرق.

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:

• المديرين، والمشرفين، وقادة الفرق.

• أخصائيي الموارد البشرية.

• الموظفين الذين يسعون لاكتساب مهارات ومعارف جديدة لتحسين مساراتهم المهنية.

محاور الدورة التدريبية

اليوم الأول: الدور الأساسي لعلاقات الموظفين:

• السياق.

• إدارة التغيير.

• علاقات الموظفين والتوطين.

• فهم الأساس المنطقي لعلاقات الموظفين.

• الدور الأساسي لعلاقات الموظفين.

• نظرة عامة على الفرق بين دور مسؤول علاقات الموظفين والمدير.

• التأثير على السياسات والإجراءات.

• وكيل التغيير وداعم الموظفين.

• العقد النفسي.

اليوم الثاني: دور إدارة علاقات الموظفين عمليًا:

• التواصل.

• اجتماع الفريق.

• التشاور.

• التأديب - سوء السلوك الجسيم.

• التأديب - ضعف الأداء.

• الاستئناف.

• التعامل مع الإجازات المرضية.

• مقابلات العودة إلى العمل.

• قواعد الإخطار.

• آليات التفعيل.

اليوم الثالث: دعم المدير أو المشرف أو قائد الفريق:

• الشكاوى.

• إجراء مقابلة الشكوى.

• حق الإدارة في الإدارة.

• تكافؤ الفرص.

• التمييز.

• المساواة والتنوع.

• التحرش والتنمر.

• التحفيز.

اليوم الرابع: إدارة الأداء، والإرشاد، وتقديم المساعدة للموظفين:

• عملية إدارة الأداء.

• نظرية التحفيز والأهداف.

• تقديم الملاحظات.

• التدريب.

• الإرشاد – للمدراء والمشرفين.

• إرشاد الموظفين.

• استبيان أساليب الإرشاد.

• برامج دعم الموظفين.

اليوم الخامس: تحقيق أقصى استفادة من الأفراد:

• تحقيق أقصى استفادة من الأفراد.

• ثم، سمات القادة.

• القيادة مقابل الإدارة.

• الكفاءات القيادية.

• تطوير القيادة.

• التقييم الشامل (360 درجة).

• تخطيط التطوير الشخصي.