Cambridge
Academy
In London

المقدمة

بصفتك مشرفًا، يقع نجاح مؤسستك بين يديك. تتيح لك هذه الدورة فرصة تطوير مهارات إشرافية أساسية وفعّالة للغاية، مما يُعزز العمل الجماعي ونجاح المؤسسة. كما ستساعدك هذه الدورة على إدارة العمليات اليومية بسهولة أكبر. علاوة على ذلك، ستساعدك على توظيف مهاراتك الإدارية والشخصية لمواجهة التحديات الجديدة كمشرف في القرن الحادي والعشرين.

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على

• تحديد المهارات الأساسية للمشرف.

• تحديد أدوار المشرف الثلاثة وكفاءاتها المرتبطة بها لتحقيق الأداء الأمثل.

• تطبيق تقنيات فعّالة لإدارة الوقت لزيادة إنتاجية الفريق.

• اكتساب مهارات التواصل مع الآخرين.

• تعلم مبادئ عمليات الإدارة الرئيسية.

• اكتساب مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات.

• تحديد أساليب إدارة التغيير.

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:

• المشرفين

• الموظفين الذين يتم إعدادهم للترقية إلى منصب إشرافي

محاور الدورة التدريبية

اليوم الأول: مقدمة في الإشراف:

• المهارات الأساسية للمشرف.

• وصفات المشرف الفعال.

• الفرق بين إدارة العمل وأداء العمل.

اليوم الثاني: التواصل:

• تعريف التواصل.

• أهمية التواصل للمشرفين.

• معوقات التواصل بين المشرف والموظفين.

• خطوات التواصل الفعال.

• المهارات الأساسية للتواصل (التعامل مع المهام).

اليوم الثالث: التخطيط:

• تعريف التخطيط.

• أنواع التخطيط (تخطيط الأعمال - تخطيط المشاريع - جدولة الأعمال).

• تحديد الأهداف.

• خطوات التخطيط.

• الجدولة.

اليوم الرابع: التنظيم:

• تعريف التنظيم.

• المبادئ الأساسية للتنظيم.

• العلاقات بين الوظائف وخطوط الطاقة.

• توزيع المهام.

• تطوير بديل فعال.

• إدارة الوقت.

• جدولة التمارين وتوزيع المهام.

اليوم الخامس: التوجيه:

• تعريف القيادة.

• نظريات وأساليب القيادة.

• تحديد أسلوب القيادة.

• التحفيز.

• التدريب أثناء العمل ودوره.

• مشرف.

• تقييم الأداء.

• معالجة الأداء الضعيف والسلوكيات غير المرغوب فيها.

اليوم السادس: الإشراف:

• تعريف الرقابة.

• دور الوظائف الإدارية في تسهيل عملية الرقابة.

• أساليب الرقابة الإشرافية.

• النقد البناء.

• الإجراءات التصحيحية.

اليوم السابع: اتخاذ القرارات وحل المشكلات:

• الفرق بين اتخاذ القرارات وحل المشكلات.

• خطوات حل المشكلات واتخاذ القرارات.

اليوم الثامن: إدارة التغيير:

• التخطيط للتغيير.

• تحديد الحاجة إلى التغيير.

• وضع أهداف داخلية.

اليوم التاسع: خطوات التغيير:

• تعريف التواصل.

• رفع مستوى الوعي بضرورة التغيير.

• إحداث التغيير.

• دعم السلوكيات الجديدة وتشجيعها.