Cambridge
Academy
In London

المقدمة

تُزوّد ​​هذه الدورة التدريبية القادة ومديري الفرق بالمهارات اللازمة لتصميم وتحليل وتطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي تُعزز أداء الفريق. ويتعلم المشاركون كيفية اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية ذات المغزى، وتفسير بيانات الأداء، واستخدام الرؤى لتوجيه سلوكالفريق، وتحسين النتائج، ودعم ثقافة المساءلة والتحسين المستمر.

تُزوّد ​​هذه الدورة التدريبية القادة ومديري الفرق بالمهارات اللازمة لتصميم وتحليل وتطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)التي تُعزز أداء الفريق.

 أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

·        فهم كيفية مساهمة مؤشرات الأداء الرئيسية في بناء ثقافة فرق عالية الأداء

·        تصميم مؤشرات أداء رئيسية واضحة ومناسبة على مستوى الفريق

·        تحليل اتجاهات البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في الأدا

·        استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لتوجيه عملية صنع القرار وحل المشكلات في الفري

·        تعزيز المساءلة والتواصل باستخدام رؤى الأداء

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:

·        قادة الفرق والمشرفين

·        مديري الأقسام والمشاريع

·        متخصصي الأداء والاستراتيجية

·        المديرين التنفيذيين المسؤولين عن نتائج الفريق

محاور الدورة التدريبية

اليوم الأول: مقدمة عن مؤشرات الأداء الرئيسية للفريق

·        دور مؤشرات الأداء الرئيسية في تحسين أداء الفريق

·        خصائص مؤشرات الفريق الفعالة

·        فهم مؤشرات الأداء الرئيسية السلوكية مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية القائمة على النتائج

·        توضيح هدف الفريق قبل تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية

·        نشاط: تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية المستخدمة حاليًا في فريقك

اليوم الثاني: ربط أهداف الفريق بمؤشرات الأداء الرئيسية

·        ترجمة الأهداف الاستراتيجية إلى مقاييس على مستوى الفريق

·        تحديد المؤشرات الرئيسية الأنشطة التي تُحقق النتائج

·        تجنب الإفراط في القياس

·        ضمان التوافق بين الفرق والوظائف

·        نشاط: ربط أهداف الفريق بمؤشرات الأداء الرئيسية المحتملة

اليوم الثالث: تصميم مؤشرات أداء رئيسية عالية الجودة للفريق

·        تطبيق معايير SMART وCLEAR

·        مؤشرات الأداء الرئيسية الرائدة مقابل المتأخرة لأداء الفريق

·        تجنب المقاييس غير المهمة وغير ذات الصلة

·        ضمان تأثير مؤشرات الأداء الرئيسية على سلوك الفريق اليومي

·        ورشة عمل: صياغة 5-7 مؤشرات أداء رئيسية خاصة بالفريق

اليوم الرابع: اختيار مصادر بيانات الفريق

·        تحديد مصادر بيانات صالحة وموثوقة

·        ضمان جمع البيانات بشكل متسق في جميع أنحاء الفريق

·        إدارة قيود البيانات وثغراتها

·        تحديد وتيرة القياس

·        تمرين: تقييم جاهزية البيانات لمؤشرات الأداء الرئيسية المختارة

اليوم الخامس: تحديد أهداف مؤشرات الأداء الرئيسية ونطاقات الأداء

·        وضع أهداف أداء واقعية ومحفزة

·        إنشاء نطاقات أداء (أخضر، أصفر، أحمر)

·        استخدام معايير مرجعية للمقارنة

·        منع العواقب غير المقصودة للأهداف

·        نشاط: تحديد أهداف لمؤشرات الأداء الرئيسية التي تمت صياغتها

اليوم السادس: تحليل اتجاهات وأنماط مؤشرات الأداء الرئيسية

·        تحديد الأنماط والارتفاعات المفاجئة والتحولات في الأداء

·        استخدام الرسوم البيانية والمخططات لتوضيح البيانات

·        الكشف عن الأسباب الجذرية وراء تغيرات الأداء

·        مقارنة اتجاهات أداء الفريق بمرور الوقت

·        •ورشة عمل: تحليل مجموعة بيانات نموذجية لأداء فريق

اليوم السابع: تحويل رؤى مؤشرات الأداء الرئيسية إلى إجراءات فريقية

·        تحويل فجوات الأداء إلى خطوات تحسينية

·        تحديد أولويات الإجراءات بناءً على تأثيرها وجدواها

·        استخدام تقنيات حل المشكلات الجماعية

·        بناء إجراءات تحسينية قصيرة الأجل

·        نشاط: وضع خطة عمل بناءً على نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية

اليوم الثامن: إبلاغ الفرق بنتائج مؤشرات الأداء الرئيسية

·        عرض البيانات بوضوح وبساطة

·        إدارة اجتماعات فعّالة لأداء الفريق

·        تشجيع النقاش المفتوح وتبادل الملاحظات

·        استخدام لوحات المعلومات المرئية لدعم التواصل

·        تمرين: تقديم عرض موجز عن مؤشرات الأداء الرئيسية

اليوم التاسع: تعزيز المساءلة والتحفيز

·        تحديد مسؤولية كل مؤشر أداء رئيسي

·        تشجيع سلوكيات الأداء المسؤولة

·        تقدير الإنجازات والتقدم

·        الحفاظ على التحفيز من خلال استخدام البيانات بشفافية

·        •النشاط: وضع إطار عمل لمساءلة الفريق

اليوم العاشر: استدامة أداء الفريق القائم على مؤشرات الأداء الرئيسية

·        مراجعة مؤشرات الأداء الرئيسية وتحسينها دوريًا

·        تجنب الإرهاق الناتج عن مؤشرات الأداء الرئيسية والتعقيد غير الضروري

·        دمج إجراءات مؤشرات الأداء الرئيسية في ثقافة الفريق

·        ضمان اتساق القياس والمراجعة على المدى الطويل

·        النشاط الختامي: وضع خارطة طريق لتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية لفريقك لمدة 90 يومًا