Cambridge
Academy
In London

المقدمة

تُزوّد ​​هذه الدورة التدريبية كبار القادة بالمهارات العملية اللازمة لتصميم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ومواءمتها وإدارتها، بما يُسهم في تحسين أداء المؤسسة. ويتعلم المشاركون كيفية ربط مؤشرات الأداء الرئيسية بالاستراتيجية، وإنشاء أطر قياس فعّالة، واستخدام البيانات لاتخاذ قرارات مدروسة وتحقيق التحسين المستمر.

تُزوّد ​​هذه الدورة التدريبية كبار القادة بالمهارات العملية اللازمة لتصميم مؤشرات الأداء الرئيسية ومواءمتها وإدارتها، بما يُسهم في تحسين أداء المؤسسة.

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم دور مؤشرات الأداء الرئيسية في تنفيذ الاستراتيجية

• تصميم مؤشرات أداء رئيسية واضحة وذات صلة وقابلة للقياس

• مواءمة مؤشرات الأداء الرئيسية مع أهداف المؤسسة وقيمها وأولوياتها

• إنشاء لوحات معلومات بسيطة لمؤشرات الأداء الرئيسية لمراقبة الأداء

• استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لتحسين المساءلة والتواصل واتخاذ القرارات

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:

• المدراء التنفيذيون وكبار المدراء

• قادة الاستراتيجية والأداء

• رؤساء الأقسام وقادة الفرق

• المهنيون المسؤولون عن التخطيط أو إعداد التقارير أو التحليلات

محاور الدورة التدريبية

اليوم الأول: أساسيات مؤشرات الأداء الرئيسية الاستراتيجية

• ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية ولماذا هي مهمة

• الفرق بين مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس والأهداف

• خصائص مؤشرات الأداء الرئيسية الفعالة

• ربط مؤشرات الأداء الرئيسية بالأهداف الاستراتيجية

• نشاط: تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية المستخدمة حاليًا في مؤسستك

اليوم الثاني: مواءمة الاستراتيجية مع مؤشرات الأداء الرئيسية

• ترجمة الرسالة والرؤية والأهداف إلى مؤشرات الأداء الرئيسية

• تحديد عوامل النجاح الحاسمة

• تجنب الإفراط في استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية

• ضمان أن تعكس مؤشرات الأداء الرئيسية الأولويات طويلة الأجل

• نشاط: ربط الأهداف بفئات مؤشرات الأداء الرئيسية المحتملة

اليوم الثالث: تصميم مؤشرات أداء رئيسية فعّالة

• معايير SMART وCLEAR لمؤشرات الأداء الرئيسية

• المدخلات والمخرجات والنتائج والمؤشرات الرائدة والمتأخرة

• اختيار مؤشرات أداء رئيسية ذات مغزى وقابلة للتنفيذ

• استبعاد المقاييس الغامضة وذات القيمة المنخفضة

• ورشة عمل: صياغة 5 مؤشرات أداء رئيسية استراتيجية

اليوم الرابع: أطر قياس الأداء

• تسلسل مؤشرات الأداء الرئيسية (المنظمة، القسم، الفرد)

• بطاقات الأداء المتوازن وخرائط الاستراتيجية

• لوحات المعلومات الوظيفية مقابل لوحات معلومات الإدارة التنفيذية

• مواءمة مؤشرات الأداء الرئيسية عبر مستويات المنظمة

• نشاط: بناء خريطة استراتيجية بسيطة لمؤشرات الأداء الرئيسية

اليوم الخامس: مصادر البيانات وأساليب القياس

• تحديد مصادر بيانات موثوقة

• ضمان دقة البيانات واتساقها

• تحديد خطوط الأساس ونطاقات الأداء

• تواتر دورات القياس والإبلاغ

• تمرين: التحقق من صحة البيانات التوافر لمؤشرات الأداء الرئيسية المختارة

اليوم السادس: تحديد الأهداف والعتبات

• تحديد أهداف واقعية وطموحة لمؤشرات الأداء الرئيسية

• قياس الأداء الداخلي والخارجي

• استخدام العتبات (أخضر/أصفر/أحمر)

• تجنب العواقب غير المقصودة للأهداف

• نشاط: إنشاء أهداف لمؤشرات الأداء الرئيسية المُصاغة

اليوم السابع: بناء لوحات معلومات مؤشرات الأداء الرئيسية

• مبادئ تصميم لوحات المعلومات الواضحة والبسيطة

• اختيار العناصر المرئية لأنواع مؤشرات الأداء الرئيسية المختلفة

• تجنب الفوضى وإرهاق لوحة المعلومات

• توصيل رؤى الأداء بفعالية

• ورشة عمل: رسم تخطيطي أساسي للوحة معلومات مؤشرات الأداء الرئيسية

اليوم الثامن: استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية في اتخاذ القرارات القيادية

• تحويل نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية إلى رؤى قابلة للتنفيذ

• تحديد الأنماط والاتجاهات والأسباب الجذرية

• ربط أداء مؤشرات الأداء الرئيسية بقرارات الموارد

• استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية خلال اجتماعات القيادة والمراجعات

• نشاط: تفسير نماذج اتجاهات مؤشرات الأداء الرئيسية والتوصية بالإجراءات

اليوم التاسع: المساءلة وثقافة الأداء

• دمج مؤشرات الأداء الرئيسية في عادات الفريق وروتين الإدارة

• تشجيع المسؤولية والشفافية

• تحفيز الفرق من خلال البيانات، لا الضغط

• تجنب التلاعب بمؤشرات الأداء الرئيسية

• تمرين: وضع جدول أعمال اجتماع أداء مؤشرات الأداء الرئيسية

اليوم العاشر: مراجعة أنظمة مؤشرات الأداء الرئيسية وتحسينها واستدامتها

• متى وكيف يتم تعديل مؤشرات الأداء الرئيسية

• الأخطاء الشائعة وكيفية تجنبها

• ضمان توافق مؤشرات الأداء الرئيسية مع الاستراتيجية على المدى الطويل

• بناء عقلية التحسين المستمر

• النشاط الختامي: وضع خطة لتنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية لمدة 90 يومًاالمقدمة