Cambridge
Academy
In London

المقدمة

يساعد تصميم أنظمة تقييم الأداء المؤسسات على تقييم الأداء بموضوعية، ودعم التطوير، وتعزيز المساءلة. يتناول هذا البرنامج العملي كيفية تصميم نماذج تقييم بسيطة، واختيار أساليب التقييم، وتحديد الكفاءات والأهداف، وإجراء المعايرة، وبناء الحوكمة والتوجيه لضمان اتساق العملية وموثوقيتها.

يساعد تصميم أنظمة تقييم الأداء المؤسسات على تقييم الأداء بموضوعية، ودعم التطوير، وتعزيز المساءلة.

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على

• شرح المكونات الأساسية لنظام تقييم الأداء والنماذج الشائعة

• تصميم نماذج تقييم واضحة تتوافق مع الأدوار والأهداف والكفاءات

• اختيار أساليب تقييم عملية والحد من مخاطر التحي

• تخطيط وتنفيذ عملية معايرة لتحسين الاتساق والعدالة

• بناء خطط حوكمة وتوجيه وتطبيق بسيطة لاعتماد النظام

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:

• مسؤولي خدمات إدارة الأداء وموظفي الموارد البشرية

• شركاء الموارد البشرية والمديرين المشاركين في تقييمات الأداء

• فرق التطوير التنظيمي والمواهب التي تدعم إعادة تصميم التقييم

• مسؤولو أنظمة معلومات الموارد البشرية/أنظمة إدارة التعلم الذين يدعمون أدوات الأداء

• أي شخص مسؤول عن تحسين عمليات التقييم وجودتها

محاور الدورة التدريبية

اليوم الأول: أساسيات نظام تقييم الأداء

• الغرض من تقييمات الأداء: اتخاذ القرارات، والتطوير، والمساءلة

• نظرة عامة على نماذج التقييم: سنوي، ومستمر، ومختلط (مقارنة بسيطة)

• تعريف "الأداء الجيد" حسب الدور والمستوى

• المكونات الرئيسية: الأهداف، والكفاءات، والسلوكيات، والنتائج، والتطوير

• نشاط: تشخيص المشكلات في نظامك عملية المراجعة الحالية

اليوم الثاني: تصميم النماذج وسير عمل المراجعة

• أقسام النموذج: نتائج الأهداف، الكفاءات، القيم، التغذية الراجعة، التطوير

• كتابة عبارات واضحة وأسئلة مبنية على الأدلة

• تصميم سير العمل: المراجعة الذاتية، مراجعة المدير، الموافقات، توقيع الموظف

• أساسيات التوثيق وسجل التدقيق

• ورشة عمل: صياغة نموذج مراجعة بسيط (صفحة إلى صفحتين) وسير العمل

اليوم الثالث: التقييمات والمقاييس الفعّالة

• خيارات التقييم: المقاييس الرقمية، المستويات الوصفية، أساليب عدم التقييم

• تحديد مستويات التقييم بأمثلة ومعايير واضحة

• التعامل مع ترجيح الأهداف والتقييمات الإجمالية (طرق بسيطة)

• الحد من التحيز: الأخطاء الشائعة والضمانات العملية

• نشاط: إنشاء تعريفات للتقييم ودليل تسجيل للمديرين

اليوم الرابع: المعايرة وضمان الجودة

• أهمية المعايرة (الاتساق والإنصاف)

• مدخلات المعايرة: الأدلة، النتائج، السلوكيات، مقارنات الأقران

• إدارة اجتماعات المعايرة: جدول الأعمال، الأدوار، و قواعد اتخاذ القرار

• فحوصات الجودة: تقارير الاستثناءات، مراجعة التوزيع، أساسيات الاستئناف

• دراسة حالة: محاكاة جلسة معايرة باستخدام نماذج ملفات تعريف

اليوم الخامس: الحوكمة، التمكين، والتطبيق

• الحوكمة: المسؤولون، السياسات، الجداول الزمنية، وآليات التصعيد

• تمكين المديرين: التدريب، الأدوات، الأسئلة الشائعة، أدلة المحادثة

• خطة التواصل: ما هي التغييرات، ولماذا، ومتى، والتوقعات

• قياس النجاح: الإنجاز، الجودة، ثقة الموظفين، النتائج

• النشاط: إعداد مخطط لنظام تقييم الأداء وخطة للتطبيق