Cambridge
Academy
In London

المقدمة:

بما أن المستويات الإشرافية تُشكل حلقة وصل بين الإدارة التنفيذية والمستويات الإدارية العليا، فإن تحقيق أهداف المؤسسة، وتعزيز الإنتاجية، وتحسين الأداء العام، كلها عوامل تؤثر على فعالية وكفاءة عمل المشرفين. إضافةً إلى ذلك، تتطلب مهارات المشرفين في أي مؤسسة تطويرًا مستمرًا لاكتساب مهارات وتقنيات جديدة. وتتجلى المواهب المتميزة في تطوير هذه القدرات وتفعيل دورها في تحفيز الموظفين وتشجيعهم على دعم أهداف المؤسسة. لكي تتمكن من أداء عمل إشرافي متميز في شركتك، عليك الإلمام بالمواهب الإشرافية المميزة وأساليبها الحديثة.

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• إدراك الأبعاد المختلفة للعملية الإدارية ودورها في الإدارة الفعالة للمؤسسة.

• اكتساب المهارات المتعلقة بدور المشرفين في التخطيط والتنظيم.

• اكتساب مهارات تواصل فعالة.

• إدراك قواعد وأسس إدارة النزاعات في العمل وتزويدهم بالمهارات اللازمة للتعامل معها.

• اكتساب مهارات إدارة الوقت والتنظيم.

• اكتساب المعرفة المتعلقة بالقيادة، وتنظيم وإدارة فرق العمل، وتوجيه العمل الجماعي.

• اكتساب المعرفة المتعلقة بالاتجاهات الحديثة في الإدارة وتطبيقاتها في مجالات العمل.

• فهم وظائف المشرفين وطبيعتهم وأهميتهم في المؤسسات المعاصرة.

• إتقان مهارات المشرفين في تحقيق شمولية وفعالية العملية الإدارية (أساليب ومهارات وضع الأهداف وتخطيط برامج العمل، وتحديد احتياجات العمل والتشغيل، وتنظيم العمل وتقسيمه وتوزيعه على المرؤوسين).

• فهم دور المشرفين في تدريب المرؤوسين وتوجيههم وتطويرهم، وأساليب ومهارات إعدادهم وتأهيلهم.

• إتقان مهارات تعديل سلوك المرؤوسين وتطويره، وتشجيعهم على تبني مواقف إيجابية، وتحفيزهم على العمل والأداء المتميز.

• إتقان أساليب ومهارات المشرفين في تحقيق التواصل الفعال والتعامل مع المرؤوسين، وإدارة فرق العمل الرسمية وغير الرسمية، وبناء روح الفريق.

• متابعة وتقييم أداء المرؤوسين (المفهوم العلمي الحديث لتقييم الأداء - أساليب تقييم الأداء - مهارات مواجهة مشكلات التقييم - استخدامات نتائج التقييم).

• فهم أساليب الإشراف والقيادة وأسلوب الإشراف الفعال.

• إتقان مهارات استخدام النهج الشامل المتكامل في تحديد وتحليل مشكلات العمل، وأساليب اتخاذ القرارات الرشيدة في مواجهتها.

• فهم إدارة التغيير (جوانب وأبعاد التغيير المطلوبة من المشرفين - معوقات التغيير ومشكلاته - أساليب ومهارات مواجهة مقاومة التغيير).

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:

• المديرين في المستويات الإدارية العليا والمتوسطة والإشرافية في القطاعين العام والخاص.

• رؤساء الأقسام في المؤسسات.

• المشرفين الإداريين ونوابهم.

• كل من يجد نفسه بحاجة إلى هذه الدورة ويرغب في تطوير مهاراته وخبراته.

كل من يجد نفسه بحاجة إلى هذه الدورة ويرغب في تطوير مهاراته وخبراته.

محاور الدورة التدريبية

اليوم الأول: تعريف دور المشرف، والتميز الإشرافي، والتحديات:

• تعريف دور المشرف

• التحديات في العمل الإشرافي

• مسؤوليات المشرف، ودوره

• معايير قياس وتقييم نتائج نجاحك كمشرف

• استخدام نهج إيجابي وقياس الروح المعنوية

• تنمية موقف إيجابي لمضاعفة الإنتاجية

• تعزيز مسارك المهني المستقبلي

• السعي للحفاظ على الإيجابية

• الاهتمام بتطوير المهارات الشخصية

• تكوين فريق عمل مثالي ومتميز

• فرض السلطة وإظهار القوة والتمكين

• استخدام قوة الخبرة بدلاً من قوة المنصب

• الأفعال أبلغ من الأقوال

اليوم الثاني: المهارات الإنسانية وبناء الفريق:

• أفضل وأسوأ مشرف

• مهارات النجاح: التقنية، والعلاقات الإنسانية، والإدراك

• قائمة المهارات الإشرافية

• تنمية المهارات الإنسانية وبناء علاقات جيدة

• الموظف المشاغب والأخطاء التي لا تغتفر

• القادة يصنعون فرقًا ناجحة

• نمو فرق العمل على مراحل ورضا المدراء

اليوم الثالث: إنجاز العمل:

• تفويض المهام مهم للجميع

• فوائد تفويض المهام لك

• هل يُضاعف التفويض الإنتاجية؟

• اختيار الأعمال المفوضة

• تطوير مهارات اتخاذ القرار

• معايير اتخاذ القرار

• القيادة بدوام كامل

• مستويات اتخاذ القرار

• تحديد الأهداف اليومية

اليوم الرابع: إرشادات أساسية لقيادة فريق فعّالة:

• المبادئ السبعة لبناء فريق ناجح

• كيف تجعل فريقك منتجًا؟

• كيف تتعامل مع من يفضلون العمل بمفردهم؟

• كيف تتعامل مع...هل توجد خلافات بين أعضاء الفريق؟

• ورشة عمل (حول مهارات إدارة الفريق الفعّالة)

اليوم الخامس: التفكير الاستراتيجي والحيوي:

• كيف نمارس الانضباط ونخصص وقتًا للتفكير الاستراتيجي؟

• كيف نستخدم أدوات التفكير في مختلف المواقف؟

• كيف نطور تفكيرنا الاستراتيجي؟

• كيف نصنف المعلومات المتراكمة غير الواضحة لنتمكن من التركيز على ما هو أكثر أهمية من الناحية الاستراتيجية؟

• دراسات حالة عملية وتطبيقية

• تقييم البرنامج التدريبي واختتامه